Política de Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – LOJA BECKER
A Loja Becker está constantemente investindo em melhorias e políticas de atendimento para garantir a satisfação total de nossos clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que todas as condições abaixo sejam respeitadas:
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
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O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar exatamente como foi recebido;
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O produto deve ser enviado com etiquetas, protetores, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não serão aceitas devoluções que não atendam às condições acima.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail:
No e-mail, informe obrigatoriamente:
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Nome do produto;
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Número do pedido;
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E-mail utilizado na compra;
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Motivo da troca ou devolução;
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Vídeo que comprove o defeito, quando aplicável.
Após a análise e confirmação das informações, enviaremos as orientações com o endereço para devolução do produto.
Concluída a devolução, realizaremos o ressarcimento do valor pago, incluindo o valor do frete, quando aplicável.
FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
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Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a operadora do cartão e o gateway de pagamento;
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Transferência bancária (TED): realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será feita exclusivamente para a conta do titular da compra, não sendo permitida conta de terceiros.
CONTATO
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais da Loja Becker:
📧 E-mail: suporte@lojabecker.store
📱 WhatsApp: +55 24 98170-7179
🌐 Site: lojabecker.store
Ao efetuar uma compra na Loja Becker, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.