Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS E REENVIOS – LOJA BECKER

A política da Loja Becker sobre reembolsos e reenvios foi criada para oferecer segurança, transparência e tranquilidade aos nossos clientes.

O reembolso do valor pago ou o reenvio do produto será realizado de acordo com as situações descritas abaixo.

SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO OU REENVIO É APLICÁVEL

  1. Recebimento do produto com defeito
    O cliente deverá enviar um vídeo do unboxing (abertura da embalagem) comprovando o defeito, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  2. Insatisfação com o produto
    A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  3. Atraso no envio além do prazo informado
    Quando o prazo de entrega informado na página do produto e no site for extrapolado, o cliente poderá solicitar reembolso ou reenvio.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • OBS¹: O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet. Após esse prazo, não realizamos reenvios ou reembolsos.

  • OBS²: Nos casos de defeito ou insatisfação, o produto deverá ser devolvido pelo cliente conforme as instruções fornecidas pelo nosso atendimento.

  • OBS³: Não realizamos reembolso de pedidos que estejam em processo de envio e dentro do prazo de entrega informado. O reembolso somente será efetuado após o recebimento e devolução do produto.

COMO SOLICITAR REEMBOLSO OU REENVIO

Caso se enquadre em alguma das situações acima, siga os passos abaixo para que possamos resolver da melhor forma possível:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido através dos canais oficiais:
    📧 E-mail: suporte@lojabecker.store
    📱 WhatsApp: +55 24 98170-7179

  2. Sua solicitação será analisada em até 5 dias úteis. Confirmada a situação, entraremos em contato para que você possa escolher uma das opções abaixo:

    • Reembolso integral do valor pago;

    • Reenvio de um novo produto, igual ao adquirido.

Ao efetuar uma compra na Loja Becker, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Reembolsos e Reenvios.