Perguntas Frequentes (FAQ)
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Na Loja Becker, aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Discover, American Express, entre outros).
Também disponibilizamos PIX e Boleto Bancário, todos processados por plataformas reconhecidas e seguras, como Mercado Pago e Appmax.
2. O QUÃO SEGURA É A MINHA COMPRA?
Comprar na Loja Becker é totalmente seguro. Todas as informações de pagamento são inseridas em um ambiente protegido por tecnologia SSL (criptografia).
Os dados do seu cartão são enviados diretamente à operadora do cartão para autorização da transação e não ficam armazenados em nossos servidores.
3. EXISTEM TAXAS EXTRAS POR OS PRODUTOS SEREM DE FÁBRICAS NO EXTERIOR?
Não. Você não pagará nenhuma taxa adicional.
Todos os custos já estão inclusos no valor exibido no momento da compra.
4. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS A COMPRA?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.
Caso precise alterar o endereço ou qualquer outra informação, entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento.
📧 E-mail: suporte@lojabecker.store
📱 WhatsApp: +55 24 98170-7179
5. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO COM O PEDIDO JÁ ENVIADO?
Após o pedido ser processado ou despachado, não é possível realizar alterações no endereço de entrega.
Por isso, recomendamos sempre conferir atentamente os dados antes de finalizar a compra. Para novos pedidos, utilize o endereço atualizado.
6. QUAL O PRAZO DE ENVIO E COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
O processamento e despacho do pedido levam de 1 a 10 dias úteis.
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o site para acompanhar a entrega em tempo real.
Eventuais atrasos podem ocorrer por responsabilidade dos Correios ou da transportadora, não sendo de responsabilidade da Loja Becker.
7. O QUE FAZER SE ALGUM ITEM NÃO CHEGAR?
Caso perceba a falta de algum item em seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar e resolver a situação o mais rápido possível.
📧 E-mail: suporte@lojabecker.store
📱 WhatsApp: +55 24 98170-7179
AINDA COM DÚVIDAS?
Será um prazer atender você!
Entre em contato com a Central de Atendimento e SAC da Loja Becker pelos canais abaixo:
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