Política de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO – LOJA BECKER

Todos os produtos disponíveis na Loja Becker são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (como Suíça, Estados Unidos e países da Ásia) para o endereço informado no momento da compra.

O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis, contados a partir da postagem do produto, podendo variar conforme a localidade do destinatário.
O envio do pedido é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

  • Pagamentos via cartão de crédito e PIX costumam ser confirmados rapidamente.

  • Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação.

PRAZOS E POSSÍVEIS ATRASOS

Em situações específicas, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis, em decorrência de fatores alheios ao nosso controle, como:

  • Greves ou paralisações

  • Recessos e períodos de alta demanda

  • Atrasos nos Correios ou na fiscalização alfandegária

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Todas as compras realizadas na Loja Becker possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 5 dias úteis após a postagem.

O rastreamento poderá ser acompanhado desde a saída do país de origem até a entrega no endereço informado.

Por se tratar de envio internacional, as atualizações no sistema dos Correios podem levar de 3 a 14 dias úteis para aparecer após a liberação do código.

ENTREGA DOS PRODUTOS

A entrega é realizada, em regra, pelos Correios.
Em alguns casos — como ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega ou outros motivos — os Correios poderão deixar um aviso para retirada do pedido na agência mais próxima.

Caso o pedido contenha dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada item.

ENDEREÇO DE ENTREGA E RESPONSABILIDADES

Pedimos atenção no preenchimento correto do endereço de entrega no momento da compra.
Após 24 horas da finalização do pedido, não será possível:

  • Alterar o endereço de entrega

  • Cancelar a compra

Isso ocorre porque, dentro desse prazo, o pedido já entra em processo de separação e envio.

Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

Se houver tentativa de entrega sem sucesso e o produto permanecer disponível para retirada na agência dos Correios, mas não for retirado, o pedido poderá ser devolvido ao remetente no exterior. Em caso de reenvio, um novo prazo de entregapassará a ser contado a partir da data de confirmação do reenvio.

PRODUTOS DANIFICADOS E TRIBUTAÇÃO

Produtos eventualmente danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

Por se tratar de encomenda internacional, toda mercadoria está sujeita a processos de fiscalização, burocracias e possíveis tributações alfandegárias.

A Loja Becker se responsabiliza pelos custos adicionais relacionados a taxas, encargos ou impostos eventualmente aplicados pelo governo.
Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento de tributação fornecido pelos Correios para análise e orientação.

CONTATO

Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou rastreamento, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais:

📧 E-mail: suporte@lojabecker.store
📱 WhatsApp: +55 24 98170-7179
🌐 Site: lojabecker.store